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EL PAPEL DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA GUIANZA TURISTICA

EL PAPEL DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA GUIANZA TURISTICA

 

Jhon Anderson Blanco Amaya

John.blanco06@gmail.com

 

INTRODUCCION

El presente ensayo pretende resaltar la importancia de las relaciones humanas en la guianza turística, pues cabe resaltar que son una herramienta que da opciones para interactuar con las demás personas, enmarcado en una ambiente donde interactúan factores como el Respeto, la Comprensión, la Cooperación, la Comunicación y la Cortesía, entre otros. Además de mencionar los mandamientos que debemos tener presente en nuestras relaciones interpersonales.

PALABRAS CLAVES

Relaciones Humanas – Mandamientos.

SINTESIS

El ser humano es un ser social por naturaleza, lo que significa que se debe relacionar con las personas que lo rodean y así crear vínculos en los distintos ámbitos de la vida. Es así como se define las relaciones humanas como:” las dedicadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana” (SALAZAR, 2008)

Pero además existen varios factores que permiten el desarrollo de las relaciones humanas, estos son:

RESPETO: Se toma como el hecho de valorar lo que la otra piensa, sin importar que no comparta la idea. Lo importante es definir espacios para tener hasta donde se puede llegar con la otra persona.

Si usted trabaja en base al respeto, ganara confianza y respeto, puede pedir que le respeten si usted sabe respetar.

COMPRENSION: Se entiende cómo entender que las vidas de las personas son similares pero no iguales, con el fin de no incurrir en confusiones. Es “ponernos en los zapatos de la otra persona”, valorando cada acto que se realice.

COOPERACION: Se aplica a no pensar por sí solo, sino que si se desea logar una meta, debemos involucrar a todas las personas a nuestro alrededor que nos puedan ayudar, así será más provechoso el trabajo y obtendremos excelentes resultados.

COMUNICACIÓN: Es un factor clave para tener claro hacia dónde vamos, que queremos lograr y cómo los demás nos pueden ayudar. Es importante dar a conocer lo que pensamos por medio de  ideas, opiniones y actitudes, siempre y cuando sean en un ambiente propicio al dialogo.

Si existen diferencias de pensamiento, debemos darlas a conocer y plantear una solución, para evitar el efecto “bola de nieve”, que parte de una pequeña cosa y a medida que pasa el tiempo, se agranda y cuando queremos dar solución puede ser muy tarde.

Es así, que las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común.

CORTESIA: Se entiende como resaltar lo que cada persona hace, en su debido momento, esto facilita el entendimiento y ayuda a hacer más armonioso el ambiente. La cortesía cuesta poco y vale mucho.

Todo lo anterior mencionado se ve relacionado en el turismo, pues al ser parte del sector servicios, integra las relaciones humanas como un espacio para la comunicación interpersonal, es así como en el área de la guianza turística es  muy importante, como una herramienta para que el turista y el guía rompan el hielo e intercambien información.

Además hay tres actitudes fundamentales en la comunicación (ICE, s.f.), como respuesta a los demás, las cuales se mencionaran a continuación:

ACEPTACIÓN: Significa respeto y aceptación de la otra persona como ser humano distinto y único.

RECHAZO: Al rechazar a otro ser humano puedo afectar su autoestima y herirlo por lo que se pierde la relación positiva.

DESCALIFICACIÓN: Es la actitud más dañina, le estamos diciendo a la otra persona que no nos importa, que no nos interesa ni sabemos que existe. La persona descalificada se disminuye, se encierra en sí misma y sufre daños serios perdiéndose con ello la comunicación.

MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Con el pasar de los años, se han establecido una serie de Principios en las relaciones humanas, los cuales le ayudaran a ser mejor cada día, entre los que se destacan:

  • Háblele a la persona amablemente, no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar.
  • Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír.
  • Llame a las personas por su nombre, la música más agradable para el oído de cualquiera, es el sonido de su nombre.
  • Sea agradable, amigable, cortés, si desea tener amigos.
  • Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer.
  • Interésese verdaderamente en las personas, puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone.
  • Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar.
  • Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán.
  • Tenga consideración de los demás, en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista: la del otro, el suyo y el correcto.
  • Esté dispuesto a prestar servicio, lo que más cuenta en la vida, es lo que hacemos por los demás.

Si en el transcurso de su vida ha determinado que posee problemas con este tema, a continuación vera unos consejos para superar las barreras de la comunicación:

  • Escuche todo lo que la otra persona le esté comunicando aunque le disguste.
  • No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o estado emocional.
  • Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan en una conversación o discusión.
  • Planifique la forma como va a comunicar algo.
  • No exprese una opinión si no está seguro de lo que está diciendo.
  • Verifique el efecto que su comunicación produce en el receptor.
  • Trate de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión.
  • No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra persona.
  • No descalifique una opinión porque no sea suya.

Todo lo mencionado en el anterior artículo, busca resaltar el papel de las relaciones humanas en la guianza turística como una ayuda para hacer de esta labor un trabajo agradable tanto para el guía como para el turista, pues permite la interacción entre ellos, siempre enmarcado en una ambiente lleno de valores y con el cual se puede obtener grandes beneficios para las dos partes.

No olvide que este es un tema relevante, de vital importancia en cualquier ámbito de una persona, no solo en su empleo, sino además en su casa, con sus amigos, en el general con todas aquellas personas con las que se interactúa en el diario vivir; y actué de tal forma como le gustaría que lo trataran a usted, así será consiente de sus errores y esto le ayudara a desarrollar una vida mejor. 

 

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 

 

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1 comentario

richard -

Es bueno mencionar el agradecimento y el servicio en equipo, recuerda todos somos uno mismo
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